Galateo commerciale del cellulare ai tempi del web

Le relazioni pubbliche sono sempre fondamentali in tutte le azioni di vendita in cui, spesso, l'utilizzo della tecnologia riduce i momenti di contatto diretto con le persone. Disponibilità, cortesia, gentilezza, saper fare conversazione, saper ascoltare migliorano i rapporti e “affascinano” l'interlocutore. Bon ton e Galateo, in pratica. Ma il Galateo è ancora utile ai giorni nostri? E per vendere, serve? Certamente, anzi favorisce notevolmente il rapporto interpersonale, sempre più in “disuso” per l'utilizzo smodato di Internet, sms, WhatsApp, ma proprio per questo sempre più importante nel conquistare un nuovo cliente o fidelizzare il nostro portafoglio. La consultazione dei Social ha ormai come protagonista unico il cellulare, smartphone o I-phone che si dica. Certo, all'epoca di monsignor Giovanni Della Casa, nel 1558, i cellulari non esistevano, ma il principio di fondo che ispira il Galateo è semplice: stare con gli altri, rispettarli e non metterli a disagio. Applichiamo questo principio alle relazioni interpersonali e ai momenti di vendita, evidenziando subito i comportamenti da evitare e quelli da tenere, utilizzando al meglio la tecnologia senza infastidire l'interlocutore, anzi, migliorandone il rapporto. Da evitare: - mettere il cellulare sul tavolo dell'ufficio, nostro o del cliente. È come dirgli che lo consideriamo meno importante di chiunque chiami. Leggendo i punti...