Il miglior corso di comunicazione ai clienti che tu possa fare

Professionisti e consulenti si aggiornano costantemente sulle loro tematiche operative; un po’ meno sulle cosiddette “competenze trasversali”: marketing, vendita, comunicazione. Le motivazioni? Mancanza di tempo, corsi troppo teorici e non mirati alle specifiche necessità, docenti generalisti. Ma anche sensazione di saperne già abbastanza, di competenze superflue rispetto a quelle indispensabili per la propria attività, le tempistiche di apprendimento. Non basta ascoltare un’informazione utile a un corso, occorre ragionarci sopra e personalizzarla. Finito? Neanche per sogno, ora occorre automatizzarla, quindi ancora altro tempo per …allenarsi e renderla “spontanea” (automatica, è più corretto come temine) in modo da poterla applicare senza ripensare a tutto il processo. Tutti i fattori sopra elencati tendono ad allontanare una buona parte di professionisti dal dedicare tempo a questa attività, senza rendersi conto che la loro efficacia operativa e gestionale impedirà allo studio di sviluppare davvero tutto il proprio potenziale. Tuttavia, esiste un metodo per apprendere velocemente come migliorare la propria comunicazione, a costi zero e in assoluta privacy. Anni di esperienza nella formazione mi hanno dimostrato che il concetto di “ascoltare” va bene, ma dà pochi risultati. Il “provare a fare” è sicuramente più efficace, ma anche...