Le paure infondate nelle azioni commerciali

Quando ci si approccia a un cliente per presentargli servizi e prodotti, la psicologia umana genera in molte persone alcune “paure”, che ne bloccano la fluidità di relazione e la successiva azione di vendita. Paura di telefonare a nuovi clienti - In alcuni settori è sconsigliato caldamente, in altri è vietato. Ma nel B2B è la prassi che dà i migliori risultati in termini di tempo dedicato/appuntamenti ottenuti. I timorosi mandano mail ma, oltre a essere un'azione espressamente vietata dal garante della privacy, il ritorno è pressoché nullo. Occorre preparare bene un testo specifico e mirato, cercando di personalizzare al massimo la proposta. Paura di disturbare - Premesso che il venditore che veramente disturba sta lavorando malissimo e perderà un sacco di vendite, questo timore blocca emotivamente e riduce l'efficacia di ogni canale comunicativo. Si disturba se si è invadenti, aggressivi, fuori orario, insistenti e maleducati. Ma proporre un appuntamento, un prodotto o un servizio adatto all'interlocutore, osservando e ascoltando le sue reazioni, non è disturbare, state solo dando informazioni e conoscenza. Gratis, per giunta. Paura di far domande - A meno che non gli chiediate cose intime e personali, il far le domande giuste e al momento giusto, vi farà capire meglio le sue vere esigenze e come voi possiate essergli utile. E il cliente lo apprezzerà. I migliori...