Per pagare e morire c'è sempre tempo - 2^ parte

Ieri ci siamo lasciati chiedendoci che strategia utilizzare per recuperare i crediti da parcelle emesse e mai incassate. Vediamo, quindi, quale può essere tale strategia. Usate tatto. Il tono del messaggio è importante. Normalmente, si affronta il debitore insolvente a denti stretti. Nulla di più sbagliato perché rischiate di perdere clienti e soldi. Dovete sforzarvi di assumere una forma comunicativa che io definisco “mielata” per addolcire il vostro debitore. Qualunque sia la forma di comunicazione prescelta, non usate forme imperative come: “devi pagare!”. Non pensate che sia meglio dire o scrivere, per esempio: "caro sig. … Lei è sempre stato un buon cliente dello studio, puntuale e corretto (ditelo anche se non è vero, in fondo lui crede di esserlo) e siamo certi che il mancato pagamento degli onorari per euro….non è dovuto alla sua volontà. Sappiamo che sono momenti difficili ma siamo costretti a richiederle di onorare il suo debito. Siamo certi, che insieme troveremo la migliore soluzione”. Mettetela sul piano personale. Trovate un modo per ricordare con garbo al debitore i suoi impegni verso di voi, soprattutto se vi siete esposti personalmente per lui, magari garantendone la sua solvibilità oppure avendogli riservato un trattamento speciale. Puntate sulle emozioni, usando un linguaggio che riesca a smuovere le corde della sua sensibilità. L'uso...