Possibili rimedi al cashback non accreditato

La visualizzazione delle transazioni sull'App IO non è immediata e potrebbe richiedere anche più giorni lavorativi, tuttavia si segnalano numerosi malfunzionamenti del sistema cashback. Cause di errore - I motivi per cui acquisti contabilizzati potrebbero non risultare validi ai fini del cashback sono principalmente 2: la transazione è stata gestita con il dispositivo di accettazione di un soggetto bancario o di un circuito finanziario non ancora convenzionato; il contribuente iscritto al cashback ha utilizzato una carta PagoBancomat, ma il pagamento è avvenuto tramite il secondo circuito presente su quella stessa carta che non risulta attivo per il cashback. Correggere manualmente l'App IO - In questo 2° caso, per effettuare acquisti validi ai fini del rimborso con entrambi i circuiti, si dovrà entrare nel wallet dell'App IO e aggiungere la stessa carta anche come carta di credito, debito o prepagata, dopo avere controllato che sia abilitata agli acquisti online. Procedura di verifica PagoPa - Se non si ricade in una delle fattispecie citate, PagoPa e Consumerismo hanno messo a punto una procedura in 3 fasi per verificare le transazioni mancanti sull’App IO e farsele accreditare: scaricare dall'home banking la lista delle transazioni, oppure richiederle alla banca; verificare le transazioni mancanti dopo almeno 7 giorni dall'acquisto e prendere nota del numero di riferimento; andare...