Quando il processo è sinonimo di comunicazione interna e automazione

Comunicare al meglio è sempre più complesso e il rischio di perdere informazioni importanti è in continuo aumento. Nella convinzione che la buona volontà e la buona fede siano sufficienti a garantire la qualità di prodotti e servizi, l’errore comune è quello di restare incollati al “fare” più che al “gestire”. Ci si scorda di quanto la comunicazione interna possa facilitare la diffusione dell'identità e dei valori, nonché ridurre sbagli e creare un clima sereno. Curare l’aspetto comunicativo rende i processi e le operazioni più funzionali, valorizzando gli individui, creando e nutrendo relazioni indirizzate allo stesso obiettivo comune. L’azienda è un sistema in costante cambiamento che lavora, elabora soluzioni, utilizza risorse, ottiene risultati, modifica obiettivi e tecnologie. Saper amministrare le funzioni è quindi di vitale importanza per lo sviluppo e spesso la sopravvivenza. Un processo è composto da azioni interconnesse che permettono di condurre un piano e raggiungere il fine prefissato. I metodi esistenti per mappare efficientemente i processi aziendali sono diversi in base alle specifiche esigenze. L’obiettivo è quello di illustrare con simboli geometrici e linee tutte le fasi e le risorse coinvolte, esprimendo con semplicità e rapidità ogni elemento, in modo univoco e non fuorviante. La creazione...