Sono mediatori le agenzie di viaggio

Sono agenzie di viaggio e turismo le imprese che esercitano attività di produzione, organizzazione, intermediazione, prenotazione e vendita di biglietti di viaggi e soggiorni. Il compito di “produrre” viaggi spetta ai cosiddetti tour operator, società che si occupano di realizzare “pacchetti” (trasferimento presso la località di vacanza, scelta della struttura ricettiva, eventuali attività complementari, come visite ai musei o altri luoghi d’interesse). Quindi le agenzie di viaggio sono solitamente considerate “mediatori” dei tour operator, ma hanno anche margine di manovra, potendo personalizzare un viaggio seguendo le indicazioni del cliente. Le agenzie di viaggio e turismo sono caratterizzate da norme e adempimenti specifici in relazione all’attività di produzione, organizzazione e intermediazione di viaggi e soggiorni e ogni altra forma di prestazione turistica a servizio dei clienti. Sin dalla fase di costituzione e avvio dell’attività, infatti, è necessario rispettare determinati requisiti e obblighi di legge: la norma di riferimento a livello nazionale è il D.Lgs. 23.05.2011, n. 79 (Codice della normativa statale in tema di ordinamento e mercato del turismo), il quale determina le definizioni e i principi generali, demandando poi alle Regioni gli adempimenti specifici. Successivamente, queste rinviano alle diverse città metropolitane o ai diversi...