Un aiuto per la digital innovation

Sebbene l'impatto della trasformazione digitale sia stato esteso e considerevole per il mondo del business, in Italia sono ancora molte le aziende che faticano a comprendere e concretizzare il pieno potenziale della digitalizzazione. Si parla, quindi, di industria 4.0, ovvero della digitalizzazione dei processi operativi. I dati del 2018 parlano di un fenomeno ormai universalmente conosciuto, pienamente avviato nelle medie-grandi imprese (una su due) e, più a macchia di leopardo, nelle medio-piccole (meno di una su 10). Il mercato di progetti e servizi continua a crescere del 30% anno su anno e ad azioni progettuali inserite in una roadmap ben meditata di cambiamento. Il Piano Nazionale “Impresa 4.0”, dopo una prima versione che aveva suscitato non poche riserve, ha molto beneficiato del successivo iter parlamentare, arrivando ad una versione definitiva che accoglie tutte le richieste della comunità dell'Industria 4.0. Il 91% delle PMI ha intenzione di effettuare rapidamente il passaggio, percepito come fondamentale per la crescita aziendale. La priorità è la customer experience, ovvero l'esperienza globale del cliente a contatto con l'azienda, vista come l'elemento fondante delle nuove strategie di business. Il 72% delle aziende che hanno focalizzato la loro attenzione su questo elemento hanno infatti registrato un aumento sostanziale della soddisfazione e dell'engagement della propria clientela. Purtroppo,...