Chi sono i migliori professionisti

Chi è interessato a diventare il miglior professionista del proprio settore, consideri che tra i limiti classici che impediscono questo risultato, ne esiste uno che non viene mai considerato, semplicemente perché è invisibile. Molte persone non diventano i professionisti più stimati nel loro mercato perché “non sanno ciò che non sanno”. Mi spiego meglio. Queste persone lavorano sodo, si impegnano per essere il più utile possibile per i loro clienti e si sforzano di mantenerli felici, ma autolimitano tutto il loro potenziale. Qual è il problema? Le eccellenze, in qualsiasi mestiere o professione, diventano tali perché lavorano in un modo diverso dagli altri. Chi fornisce servizi in modo ordinario promette sempre di mettere al primo posto le esigenze dei propri clienti, ma questa prestazione viene quasi sempre erogata all'interno di linee guida troppo standardizzate. Chi diventa il miglior fornitore di servizi nel suo mercato va ben oltre. In pratica, i migliori fornitori di servizi sono veramente lì per i loro clienti, non semplicemente quando c'è un’opportunità di guadagno. Non quando il calendario ricorda loro che è il momento di rinnovare il contratto annuale o si rende necessaria una chiamata di recupero (spesso imbarazzante), per una condotta poco professionale. I migliori fornitori di servizi fanno sapere ai clienti che sono accessibili...