Stefano Donati

Si sente spesso parlare di content marketing, ossia dell'attività di comunicazione basata sulla diffusione di contenuti interessanti per il proprio target, come se tutti sapessero di cosa si tratta. Non è così. In cosa consiste - Quando le aziende comunicano, si concentrano...

Cosa rende eccellente l'esperienza del cliente? I clienti vogliono risolvere i loro problemi facilmente e confrontarsi con persone competenti. Ecco quali sono le priorità dei clienti: 32% non doversi ripetere/non essere passato ad altre persone; 28% parlare con persone cordiali e...