Stefano Donati

Ogni euro che un'azienda spende per promuovere il benessere dei propri clienti è un euro che prima o poi tornerà in tasca. Non mettere i clienti al primo posto equivale a lasciare soldi sul tavolo

Gli affari riguardano le persone. Sì, perché è una persona che decide dove acquistare un prodotto o se affidarsi a un professionista piuttosto che da un altro. Ecco alcune idee per rimanere connessi più saldamente con le persone che seguiamo.

Le prospettive di business sono cambiate radicalmente nel 2020 ed è innegabile che questa novità generi un'apprensione diffusa. Giacché questo sentimento coinvolge tutti, il cambiamento è quanto mai necessario.

Comprendere i bisogni del potenziale acquirente, senza limitarsi a decantare le caratteristiche del prodotto/servizio.

Individuare nuovi clienti potenziali per spingere sul fatturato: molti imprenditori non lo ritengono necessario perché "stanno bene così". Ma questa mentalità preclude la possibilità di rendere la propria attività più stabile e più redditizia.

Dal social commerce al micro-influencer, passando per le funzioni di ascolto sociale degli emoticon in arrivo e le piattaforme emergenti per iniziative di nicchia.

Come scivolare su messaggi mendichevoli ("al modico prezzo di..."), motivazioni d'acquisto inesistenti ("siamo sul mercato dal...") e messaggi banali ("la nostra filosofia è la soddisfazione del cliente").

Il marketing ABM - Account Based Marketing (Marketing basato sugli account) è un approccio strategico fondato sulla conoscenza approfondita dell'azienda cliente e su tutto ciò che le gravita attorno. Questo modello viene generalmente utilizzato nelle organizzazioni di vendita B2B....

Ogni volta che si inizia a parlare dei propri prodotti a clienti acquisiti o potenziali, l'interlocutore pone l'inevitabile domanda su cosa li rende diversi/migliori rispetto agli altri. Le persone vogliono sapere se stanno ottenendo un ottimo prodotto e un servizio adeguato, a un prezzo...

Chi guida una rete commerciale deve comprendere il valore degli indicatori di vendita (Key Performance Indicators) per controllare la prestazione dei venditori. Vedremo di seguito i principali KPI per la gestione del team di vendita. Scegliendo un piccolo insieme di KPI tra le decine che...

Oggi trattiamo un argomento di comune discussione tra piccoli imprenditori, partite IVA e società di servizi: non si trovano clienti nuovi e quelli attuali diventano incontentabili. Se questo tema suonasse familiare al lettore, potrebbero essere utili alcuni spunti di immediata attuazione di...

Consulenti e professionisti sono erroneamente convinti che per ottenere visibilità nel mercato, sia necessario spendere un mucchio di soldi e che molti di questi investimenti siano inutili. Questa negatività comporta inerzia e la conseguenza diretta è vedere concorrenti meno...

Essere consapevoli di ciò che i clienti pensano veramente e sapere come reagiranno ai nostri stimoli, può trasformare un buon commerciale in un venditore straordinario. Quando si interagisce con un cliente potenziale, si comunica su due livelli: uno verbale, uno non verbale....

In molti si scoraggiano quando devono decidere la propria strategia di marketing. È una situazione molto simile all'empasse che ci coglie di fronte a un foglio bianco: non si sa come iniziare. Questo atteggiamento spinge gli imprenditori ad agire, mossi unicamente da un senso di colpa:...

Chiunque oggi si dichiara "orientato al cliente", "attento alla customer satisfaction", "maniaco del customer care". Ma è veramente così? Spesso sono i dettagli a rivelare le differenze. Se trasliamo questa logica nel rapporto cliente-fornitore interno,...

Si sente spesso parlare di content marketing, ossia dell'attività di comunicazione basata sulla diffusione di contenuti interessanti per il proprio target, come se tutti sapessero di cosa si tratta. Non è così. In cosa consiste - Quando le aziende comunicano, si concentrano...