Antonio Di Giura

Il secondo dei 6 personaggi in cerca d'autore: intendiamo quel soggetto (cliente, collega, collaboratore, fornitore) che ci riempie di menzogne a raffica, pur di scrollarsi di dosso ogni responsabilità.

Identifichiamo con tale figura quel tipo che ci mette sempre i freni: un collega, un cliente, un dipendente o chiunque sia, pronto a ostacolare ogni nostra iniziativa.

L'esperienza dell'epidemia ci impone un cambiamento epocale. Ma il vero cambiamento è un cambio di prospettiva: ritornare padroni del nostro tempo. Istruzioni per ripartire dall'ascolto empatico del cliente.

A volte non è possibile girare intorno a una questione e il rimprovero diventa inevitabile: suggeriamo 10 fattori psicologici da tenere in considerazione per muovere una critica senza ferire la persona che la riceve.

Ieri ci siamo lasciati chiedendoci che strategia utilizzare per recuperare i crediti da parcelle emesse e mai incassate. Vediamo, quindi, quale può essere tale strategia. Usate tatto. Il tono del messaggio è importante. Normalmente, si affronta il debitore insolvente a denti stretti....

In maggio stavo tenendo un seminario a Milano e in prima fila era seduto un anziano commercialista. Era bello vedere nei suoi occhi la luce della curiosità. A un certo punto, la sua voce possente ma garbata mi ha interrotto formulandomi questa domanda: “Può esserci di aiuto,...

Saranno state le furenti polemiche ereditate dall'ultimo festival di Sanremo che ancora aleggiano fastidiose nell'aria come polline di primavera, ma quando ho letto l'ultimo aggiornamento al Codice Deontologico dei dottori commercialisti, nei piani alti dei miei ricordi è...

“Vado piano perché ho fretta” è una citazione di Napoleone Bonaparte. Se lo diceva lui che di strategie e organizzazione se ne intendeva, forse dovremmo rifletterci. Il fatto è che del “logorio della vita moderna” se ne accorsero già oltre...