Antonio Di Giura

Perché bisogna rispettare i principi etici e agire con rettitudine e integrità morale, onorare pedissequamente il codice deontologico, quando sappiamo benissimo che, usando mezzi illeciti, molti colleghi si sono arricchiti, guadagnando pure prestigio?

Per gestire le difficoltà delle nostre attività potremmo suddividerle tra le varie incombenze e aree di specializzazioni. Sia pure frazionata, tuttavia, la mole di lavoro resta ponderosa e il margine di errore alto. Possibile soluzione: una checklist che vada all’essenziale.

Alcuni sostengono che rispondere continuamente al telefono comunichi: spirito di servizio, dedizione, assistenza, cura del cliente, disponibilità. Ma è proprio così?

Come reagiamo quando qualcuno ci critica? Feriti nell’ego, non riusciamo a controllare l’istintiva reazione di difenderci o attaccare, ma non essendo una strategia efficace, l’invito è l’adozione di un’alternativa.

“Dottore è possibile ridurre la parcella?". Scomoda domanda, vero? Meno piacevole di una seduta dal dentista.

Vi è capitato di perdere un cliente seppure l’abbiate coccolato per anni? Non vi ha mai contestato un addebito, siete stati sempre cordiali, premurosi e, ciononostante, vi rimpiazza con un collega meno oneroso. Qual è la vostra reazione?

Sembrerebbe il titolo di un film ma non è così. Si tratta di un copione di vita reale che si ripete in tanti studi professionali. La mancanza di tempo e la paura di sbagliare ci portano a uno stile di comando e controllo inadeguati.

Aiutiamo le persone a concentrarsi su quello che fanno di buono. Non limitiamoci solo a giudicare e demolire. Spostiamo la loro (e la nostra) attenzione su pensieri di successo e troveremo sicuramente una miniera d’oro.

Da quanto accaduto e dai cambiamenti imposti dal virus, una riflessione sull’impatto dei comportamenti quotidiani e sulla vita delle organizzazioni.

Ecco le scialuppe di salvataggio, "10 passi per reinventarsi”, per evitare di restare incuranti che la nave sta affondando.

Concludiamo la rassegna dei sei personaggi (indesiderabili) in cerca d’autore con il traditore per eccellenza. Siete convinti che sia un vostro amico/a e, improvvisamente, scoprite di averlo contro.

Quest’oggi, sotto “l’occhio di bue” del faro da teatro illuminiamo il quinto tra i sei personaggi (indesiderabili) in cerca d’autore. Il fuffologo: “So tutto mi”.

La rassegna dei sei personaggi in cerca d'autore prosegue con il "ladro di tempo" (LdT), colui che ci fa sprecare la nostra risorsa più preziosa. Di solito questi LdT non sono nemmeno cattivi e anzi possono persino essere convinti di agire nel nostro interesse.

È il terzo dei nostri sei personaggi in cerca d’autore: la persona affetta da “lamentosi cronica”. Non va bene se piove e se esce il sole è ancora peggio. Ma il suo è un inno alla sconfitta personale.

Identifichiamo con tale figura quel tipo che ci mette sempre i freni: un collega, un cliente, un dipendente o chiunque sia, pronto a ostacolare ogni nostra iniziativa.

La commedia di Pirandello conserva intatto il suo significato: personaggi in contrasto con la verità dei fatti che varia a seconda dei propri interessi e dei propri valori, così come accade oggi nei nostri studi.