Eros Tugnoli

Eros Tugnoli

Consulente in area commerciale

Contatti

eros@tugnolistudio.it

Area di specializzazione

Negoziazione - Comunicazione - Gestione delle risorse umane

Principali esperienze professionali

Avvocato cassazionista. Legale fallimentare nominato dal tribunale di Brescia: azioni revocatorie; azioni di inefficacia ex art. 64 L.F.; recupero crediti per il fallimento; costituzione in cause di opposizione allo stato passivo. Legale presso sportello legale-psicologico del telefono Azzurrorosa di Brescia

Pubblicazioni e docenze

Autore di numerose pubblicazioni sulle tematiche processuali, fallimentari e crisi d'impresa e insolvenza. Collaboratore per riviste fiscali del sistema Ratio.

Gestione d'impresa 20 Ottobre 2022

La crisi? Pensiamo come aiutare i clienti ad affrontarla

È stata un'estate strana, diversa da tutte le altre. Come avevamo già facilmente profetizzato in altri articoli, siamo obbligati a cambiare, che ci piaccia o no.

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Gestione d'impresa 10 Ottobre 2022

Il percorso d'acquisto (customer journey)

Qual è la tua strategia per migliorare l'esperienza del cliente? Stai guardando la strategia di Customer Experience dal punto di vista del tuo Studio o ti stai sforzando di guardare dalla prospettiva del cliente?

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Gestione d'impresa 26 Settembre 2022

Generare abitudini utili si può

La maggioranza delle scelte che compiamo ogni giorno è frutto di abitudini. Gli scienziati che ne hanno valutato l’impatto su ogni aspetto della nostra vita quotidiana sostengono che modificarle non è né veloce, né facile, ma è possibile.

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Gestione d'impresa 20 Settembre 2022

Cosa dicono di noi gli acquirenti

Avrete sicuramente letto “L’arte della guerra” di Sun Tzu, un saggio filosofico/operativo sulle strategie da attuare in caso di conflitto col nemico.

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Gestione d'impresa 12 Settembre 2022

Se mi lasci non vale

Conoscere a fondo il cliente e sviluppare il rapporto è fondamentale. Ma quando il cliente ci abbandona sta inviando un segnale d’allarme fondamentale per la crescita della nostra attività.

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Gestione d'impresa 29 Agosto 2022

I momenti critici che fanno nascere le obiezioni

Le obiezioni: ben vengano, sono il segnale dell’interesse del cliente. Inoltre, se le leggiamo nel modo giusto, ci sta dicendo lui come convincerlo.

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Gestione d'impresa 17 Agosto 2022

E-mail marketing: ripassiamo alcuni fondamentali

Prima di intraprendere una campagna di e-mail marketing bisogna conoscere tutto ciò che può succedere per far sì che uno strumento capillare come questo venga utilizzato nel modo migliore.

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Gestione d'impresa 01 Agosto 2022

Posso farle un'offerta? Certo, ecco l’IBAN…

L’uso delle corrette terminologie consente una migliore comunicazione e aiutano ad essere più convincenti. Un termine che andrebbe definitivamente messo nel dimenticatoio è “offerta”.

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Gestione d'impresa 19 Luglio 2022

È così difficile farsi pagare?

“Il problema, oggigiorno, non è vendere, ma incassare…”.

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Gestione d'impresa 18 Luglio 2022

Come cambia il professionista con i clienti in crisi

L’inflazione sta velocemente deteriorando il poter d’acquisto delle famiglie e modificando le prospettive economiche del mercato. Proviamo ad immaginare quali saranno i cambiamenti dei professionisti nel rapporto con la propria clientela.

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Gestione d'impresa 04 Luglio 2022

Le conoscenze di marketing indispensabili al professionista

Un professionista, oltre al proprio lavoro, deve conoscere il marketing e le vendite. Tuttavia, ancora oggi, sono considerati quasi sinonimi. Ma se così è, il professionista farà scelte imprenditoriali spesso dannose per il proprio Studio.

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Gestione d'impresa 21 Giugno 2022

La fiducia del cliente? Bisogna guadagnarsela

Quando si parla di “vendita”, subito si pensa a una transazione tra chi compra e chi vende, a prodotti, a una trattativa, ma c’è una sfida molto difficile da affrontare: la fiducia. Chi acquista lo fa soprattutto se si fida di colui che vende.

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Gestione d'impresa 20 Giugno 2022

La trattativa economica con il cliente? Parte da lontano

La trattativa economica genera emozioni e tensione, soprattutto al professionista, che di mestiere non fa il venditore o l’agente. Per renderla semplice e gestibile, occorre però prepararla, partendo dall’inizio del rapporto. O ancor prima.

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Gestione d'impresa 08 Giugno 2022

Venghino, venghino, ho per voi l’elisir di lunga vita!

La parola “vendita” ancora non è stata sdoganata da vecchi retaggi del passato. Molti consulenti ritengono che “vendere” non sia consono alla loro professionalità. Poi, però, hanno bisogno di clienti. E se non sanno “vendere”, come fanno?

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Gestione d'impresa 23 Maggio 2022

Che impressione ha il nuovo cliente del vostro lavoro?

Che impatto ha il potenziale nuovo cliente quando entra nel vostro studio? L’impressione e le sensazioni che avrà, siamo certi che siano tutte favorevoli e che lo predispongano ad affidare a noi l’incarico professionale?

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Gestione d'impresa 18 Maggio 2022

La righina rossa sotto la parola sconto

La gestione dello sconto nelle negoziazioni commerciali.

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Gestione d'impresa 09 Maggio 2022

La lettera del presidente

Come ci si comporta di fronte ad un compito difficile? Autonomia e lavoro di gruppo sono antitetici? Assolutamente no, il segreto si chiama… Rowan.

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Gestione d'impresa 27 Aprile 2022

Quantità o qualità del tempo

Nella vendita ci sono diversi parametri che si possono prendere in considerazione per valutare il risultato delle azioni sui clienti. Uno poco misurato, ma fondamentale è il “tempo minimo”.

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Gestione d'impresa 19 Aprile 2022

Il meteorite dell'automazione

Milioni di anni fa un meteorite si abbatté sulla Terra creando un cataclisma che modificò il clima e la morfologia terrestre. Molte specie viventi, sia vegetali che animali si estinsero. Altre si adattarono e continuarono a vivere in un mondo nuovo. Altre e diverse forme di vita mai esistite...

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Gestione d'impresa 11 Aprile 2022

La vendita si sta realizzando? Come capirlo

Informare, descrivere, spiegare è facile. Ma quando si tratta di “chiudere” una vendita, la comunicazione si complica. Come capire se il cliente è pronto per acquistare?

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Gestione d'impresa 28 Marzo 2022

Affrontare il “ci devo pensare” del cliente

Il cliente, anche razionalmente, vuole riflettere prima di prendere una decisione. Il professionista, orientato a non fare pressioni, lascia fare. Siamo certi che sia l’unica strada?

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Gestione d'impresa 21 Marzo 2022

Il segreto del successo? Non lo voglio sapere

Quale è la componente fondamentale che realizza il vero successo delle vendite? Quale è la tecnica più difficile da apprendere? Bene, la risposta è identica per entrambe le domande: la capacità di raccogliere informazioni su tutte le componenti della trattativa negoziale: azienda cliente e...

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Gestione d'impresa 14 Marzo 2022

Quanto è utile la voce per convincere un cliente?

Un attore, uno speaker radiofonico, un insegnante, fanno della loro voce il principale strumento di comunicazione. Ma per un professionista, è importante una bella voce?

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Gestione d'impresa 28 Febbraio 2022

Non esiste pranzo gratis

Il sogno di guadagnare in fretta e con poca fatica è molto diffuso, ognuno di noi almeno una volta nella vita ci ha pensato. Poi ci si scontra con la realtà… Come fare per non rimanere delusi?

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