Eros Tugnoli

Eros Tugnoli

Consulente - Formatore - Personal coach

Contatti

eros@tugnolistudio.it

Area di specializzazione

Comunicazione commerciale e marketing - Vendite e Negoziazione

Principali esperienze professionali

Capostipite italiano delle tecniche di apprendimento rapido: progettazione e diffusione in tutta Italia del primo corso completo di memorizzazione, lettura veloce e metodologia di studio. Incarichi vari come Temporary Manager nella direzione Commerciale e del personale. Protagonista unico a teatro di varie rappresentazioni teatrali sui temi della comunicazione, motivazione e sviluppo personale.

Pubblicazioni e docenze

Docente e Coach di Master Online. Autore di un libro sulla motivazione e formazione del personale commerciale. Autore di diversi articoli, e-book, video e podcast per riviste specializzate. Relatore in webinar didattici.

Gestione d'impresa 09 Gennaio 2023

Un bivio pericoloso: informare o convincere?

Capire la natura dell’informazione da dare al cliente e l’obiettivo da raggiungere è una delle principali azioni preventive per ridurre al minimo le incomprensioni e ottenere il massimo dalla vostra comunicazione.

Leggi di più

Gestione d'impresa 28 Dicembre 2022

Posso farle un’offerta?

“Ma certo, il contenitore delle offerte per la nostra Associazione è quello. La ringrazio per la sua generosità”.

Leggi di più

Gestione d'impresa 19 Dicembre 2022

Me lo ha chiesto il cliente!

Uno dei principi di marketing più diffusi è quello della ricerca della soddisfazione del cliente. Concetto sacrosanto ma, nel tempo, è stato distorto creando un iniquo potere negoziale e relazionale tra chi vende e chi acquista.

Leggi di più

Gestione d'impresa 05 Dicembre 2022

Ho detto no, anzi sì

La capacità di dire no è una abitudine difficile da eliminare: quasi sempre è preliminare ad uno scontro con l’interlocutore, più o meno cruento. Ma ci evita problemi non nostri e tante perdite di tempo.

Leggi di più

Gestione d'impresa 21 Novembre 2022

Prezzo e psicologia dei numeri

La valutazione del servizio, della qualità del prodotto, dei vantaggi e svantaggi sono fattori soggettivi e difficilmente misurabili, mentre il prezzo è un dato certo e oggettivo. Ed è assoggettato alla “psicologia dei numeri”.

Leggi di più

Gestione d'impresa 18 Novembre 2022

Il telemarketing non funzione, la e-mail nemmeno

Spesso ho sentito imprenditori, professionisti o agenti esprimere questi concetti. Purtroppo, sono ancora dei pregiudizi che però impediscono, senza ragione e senza motivo, l’utilizzo di 2 strumenti economici, veloci ed efficaci.

Leggi di più

Gestione d'impresa 07 Novembre 2022

Per vendere bisogna essere portati!

Questa affermazione è ancora piuttosto frequente, soprattutto da chi non conosce la vendita. Ma è un fake, usato come motivazione per giustificare l’assenza di questa competenza. In realtà, si può apprendere come qualsiasi altra conoscenza.

Leggi di più

Gestione d'impresa 24 Ottobre 2022

Il valore della sostenibilità

Mentre la sostenibilità in passato era solo una questione di immagine, ora non più: è sempre più un obiettivo concreto rivolto alla consulenza strategica dei professionisti verso i loro clienti.

Leggi di più

Gestione d'impresa 20 Ottobre 2022

La crisi? Pensiamo come aiutare i clienti ad affrontarla

È stata un'estate strana, diversa da tutte le altre. Come avevamo già facilmente profetizzato in altri articoli, siamo obbligati a cambiare, che ci piaccia o no.

Leggi di più

Gestione d'impresa 10 Ottobre 2022

Il percorso d'acquisto (customer journey)

Qual è la tua strategia per migliorare l'esperienza del cliente? Stai guardando la strategia di Customer Experience dal punto di vista del tuo Studio o ti stai sforzando di guardare dalla prospettiva del cliente?

Leggi di più

Gestione d'impresa 26 Settembre 2022

Generare abitudini utili si può

La maggioranza delle scelte che compiamo ogni giorno è frutto di abitudini. Gli scienziati che ne hanno valutato l’impatto su ogni aspetto della nostra vita quotidiana sostengono che modificarle non è né veloce, né facile, ma è possibile.

Leggi di più

Gestione d'impresa 20 Settembre 2022

Cosa dicono di noi gli acquirenti

Avrete sicuramente letto “L’arte della guerra” di Sun Tzu, un saggio filosofico/operativo sulle strategie da attuare in caso di conflitto col nemico.

Leggi di più

Gestione d'impresa 12 Settembre 2022

Se mi lasci non vale

Conoscere a fondo il cliente e sviluppare il rapporto è fondamentale. Ma quando il cliente ci abbandona sta inviando un segnale d’allarme fondamentale per la crescita della nostra attività.

Leggi di più

Gestione d'impresa 29 Agosto 2022

I momenti critici che fanno nascere le obiezioni

Le obiezioni: ben vengano, sono il segnale dell’interesse del cliente. Inoltre, se le leggiamo nel modo giusto, ci sta dicendo lui come convincerlo.

Leggi di più

Gestione d'impresa 17 Agosto 2022

E-mail marketing: ripassiamo alcuni fondamentali

Prima di intraprendere una campagna di e-mail marketing bisogna conoscere tutto ciò che può succedere per far sì che uno strumento capillare come questo venga utilizzato nel modo migliore.

Leggi di più

Gestione d'impresa 01 Agosto 2022

Posso farle un'offerta? Certo, ecco l’IBAN…

L’uso delle corrette terminologie consente una migliore comunicazione e aiutano ad essere più convincenti. Un termine che andrebbe definitivamente messo nel dimenticatoio è “offerta”.

Leggi di più

Gestione d'impresa 19 Luglio 2022

È così difficile farsi pagare?

“Il problema, oggigiorno, non è vendere, ma incassare…”.

Leggi di più

Gestione d'impresa 18 Luglio 2022

Come cambia il professionista con i clienti in crisi

L’inflazione sta velocemente deteriorando il poter d’acquisto delle famiglie e modificando le prospettive economiche del mercato. Proviamo ad immaginare quali saranno i cambiamenti dei professionisti nel rapporto con la propria clientela.

Leggi di più

Gestione d'impresa 04 Luglio 2022

Le conoscenze di marketing indispensabili al professionista

Un professionista, oltre al proprio lavoro, deve conoscere il marketing e le vendite. Tuttavia, ancora oggi, sono considerati quasi sinonimi. Ma se così è, il professionista farà scelte imprenditoriali spesso dannose per il proprio Studio.

Leggi di più

Gestione d'impresa 21 Giugno 2022

La fiducia del cliente? Bisogna guadagnarsela

Quando si parla di “vendita”, subito si pensa a una transazione tra chi compra e chi vende, a prodotti, a una trattativa, ma c’è una sfida molto difficile da affrontare: la fiducia. Chi acquista lo fa soprattutto se si fida di colui che vende.

Leggi di più

Gestione d'impresa 20 Giugno 2022

La trattativa economica con il cliente? Parte da lontano

La trattativa economica genera emozioni e tensione, soprattutto al professionista, che di mestiere non fa il venditore o l’agente. Per renderla semplice e gestibile, occorre però prepararla, partendo dall’inizio del rapporto. O ancor prima.

Leggi di più

Gestione d'impresa 08 Giugno 2022

Venghino, venghino, ho per voi l’elisir di lunga vita!

La parola “vendita” ancora non è stata sdoganata da vecchi retaggi del passato. Molti consulenti ritengono che “vendere” non sia consono alla loro professionalità. Poi, però, hanno bisogno di clienti. E se non sanno “vendere”, come fanno?

Leggi di più

Gestione d'impresa 23 Maggio 2022

Che impressione ha il nuovo cliente del vostro lavoro?

Che impatto ha il potenziale nuovo cliente quando entra nel vostro studio? L’impressione e le sensazioni che avrà, siamo certi che siano tutte favorevoli e che lo predispongano ad affidare a noi l’incarico professionale?

Leggi di più

Gestione d'impresa 18 Maggio 2022

La righina rossa sotto la parola sconto

La gestione dello sconto nelle negoziazioni commerciali.

Leggi di più

«
‹
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
›
»