Eros Tugnoli

Eros Tugnoli

Consulente - Formatore - Personal coach

Contatti

eros@tugnolistudio.it

Area di specializzazione

Comunicazione commerciale e marketing - Vendite e Negoziazione

Principali esperienze professionali

Capostipite italiano delle tecniche di apprendimento rapido: progettazione e diffusione in tutta Italia del primo corso completo di memorizzazione, lettura veloce e metodologia di studio. Incarichi vari come Temporary Manager nella direzione Commerciale e del personale. Protagonista unico a teatro di varie rappresentazioni teatrali sui temi della comunicazione, motivazione e sviluppo personale.

Pubblicazioni e docenze

Docente e Coach di Master Online. Autore di un libro sulla motivazione e formazione del personale commerciale. Autore di diversi articoli, e-book, video e podcast per riviste specializzate. Relatore in webinar didattici.

Gestione d'impresa 28 Febbraio 2020

La propositività per generare lavoro e fatturato

Indicazioni di base per presentare un'offerta ai clienti, mantenendo alta l'immagine dello studio con servizi appetibili per il nostro interlocutore.

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Gestione d'impresa 17 Febbraio 2020

Eliminare la parola “sconto“

Ormai si dà per “scontato”: quasi tutti lo chiedono, quasi tutti lo fanno. Tuttavia, questa pratica non aiuta certo a vendere o ad acquisire clienti, ma erode solo i margini di studi e aziende.

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Gestione d'impresa 03 Febbraio 2020

La percezione di se stessi

Le decisioni del cliente, la scelta di lavorare con il vostro studio o con altri non dipende solo da fattori razionali come le specializzazioni o la parcella, ma soprattutto dalle sensazioni che il professionista gli trasmette.

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Gestione d'impresa 20 Gennaio 2020

Davvero è tutta colpa della crisi?

Citiamo un proverbio orientale: “Non esiste cattivo tempo, esiste solo cattivo abbigliamento”. Quando gli affari non vanno bene, quando i clienti scarseggiano, quando i fatturati calano, si tende a dare la colpa alla recessione. Ma cosa significa, concretamente, la parola crisi?

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Gestione d'impresa 23 Dicembre 2019

La scarsità della Nutella

Come far nascere un bisogno d’acquisto con una strategia infallibile.

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Gestione d'impresa 09 Dicembre 2019

Mentalità da negoziatore

Spesso i termini trattare, vendere, acquistare, negoziare, sono considerati sinonimi o quasi. In realtà, la “negoziazione” si distingue dagli altri, per mentalità, strategia ed efficacia.

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Gestione d'impresa 25 Novembre 2019

Pensare creativo per muovere il cambiamento

L'uomo è l'animale che si è differenziato su tutti gli altri, ha sul mondo un dominio totale, ha messo l'orma della sua scarpa sulla luna e i solchi del Pathfinder su Marte. Ma nel lavoro quotidiano, come sviluppa questa abilità?

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Gestione d'impresa 11 Novembre 2019

La non ovvietà della gentilezza

Quando si parla di vendita, trattativa, negoziazione, si elaborano tecniche, strategie, metodi. Ma a volte si trascura l'A-B-C, ossia la buona educazione. Senza le fondamenta, la casa crolla.

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Gestione d'impresa 28 Ottobre 2019

L'insostenibile pesantezza dell'essere... logorroico

Ma è proprio vero che la capacità di parlare, descrivere, raccontare dei venditori sia un plus? Stando alle affermazioni di compratori, acquirenti e buyer, sembra proprio di no.

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Gestione d'impresa 14 Ottobre 2019

Domandare è lecito, rispondere è cortesia

“Chi domanda, comanda” recita un classico detto della comunicazione persuasiva. Fare domande non solo consente di capire bene le esigenze del cliente, ma ci fa capire anche come convincerlo ad affidarsi al nostro studio.

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Gestione d'impresa 30 Settembre 2019

Suggerimenti per e-mail di presentazione

La "e-mail di presentazione" è veloce, economica, ti evita telefonate a freddo o porta a porta, puoi anche allegare una presentazione aziendale. Ma quanti ti rispondono, entusiasti di averli contattati? Zero. Ti spiego subito perché. La colpa è degli "errori di...

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Gestione d'impresa 16 Settembre 2019

Il professionista tra vendita e marketing

Le aziende che vogliono sopravvivere nel mercato globale stanno rivedendo e ristrutturando tutte le loro aree-chiave, tra cui l’area Vendite e l’aera Marketing. La professione del venditore ha già subito grossi cambiamenti, anche se la categoria è generalmente piuttosto...

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Gestione d'impresa 02 Settembre 2019

Il rapporto qualità-prezzo

Uno dei concetti più ambiti da acquirenti e compratori per fare un buon affare reciproco è il “rapporto qualità/prezzo”. Chi acquista ha l'idea di avere il meglio e chi vende pensa che il cliente si convincerà a comprare. È una delle frasi...

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Gestione d'impresa 19 Agosto 2019

Migliorare le vendite con le relazioni personali

Anche le statistiche economiche più recenti vedono il commercio “on line” in crescita continua. Le nuove tecnologie stanno trasformando il rapporto “face to face” in “face to display”, riducendo drasticamente il tempo dedicato alla relazione...

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Gestione d'impresa 05 Agosto 2019

Preventivo non accettato? Indagine alle origini del male

L’analisi a posteriori di un'attività è fondamentale per migliorarla e prendere degli accorgimenti. Si fa nel mondo del lavoro, dello sport, nelle questioni familiari. Nella realtà quotidiana conosco poche persone, si tratti di venditori, commercianti, imprenditori o...

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Gestione d'impresa 22 Luglio 2019

Le ferie estive come opportunità di business

Il fattore tempo nella vendita è importantissimo: decidere quando contattare un cliente, in che tempi preparare una proposta di collaborazione, quando essere veloci o quando allungare i tempi di risposta, quando ricontattare un vecchio cliente o come pianificare i tempi di visita ai...

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Gestione d'impresa 08 Luglio 2019

Internet e professione vendite, evolversi o scomparire

Una volta esisteva il “rappresentante”. Era un personaggio che portava ai clienti cataloghi informativi o addirittura la merce da acquistare. Sorridenti, sempre con giacca e cravatta, la loro frase classica era “Ehilà Beppe, come va?” e dopo avere parlato di calcio,...

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Gestione d'impresa 24 Giugno 2019

Galateo della tecnologia nelle vendite

Qual è il contrario del termine “UTILE” inteso come “vantaggioso”, “proficuo”, non come utile di bilancio? Probabilmente molti risponderanno: “Inutile”. Sbagliato… Il contrario di “utile” è “dannoso”....

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Gestione d'impresa 10 Giugno 2019

La forza della scarsità: persuadere il cliente senza fargli fretta

Nel processo di vendita occorre tempestività e decisione, è un errore attendere i tempi del cliente. Ma è anche un errore incalzarlo, fargli fretta. Come posiamo coniugare queste due situazioni? Diversi studi di psicologia applicata alle trattative convergono in un punto: se...

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Gestione d'impresa 27 Maggio 2019

Sei caro? Alza il prezzo

Quante volte ci siamo sentiti dire “Siete troppo cari” oppure “Non riesco a permettermi la sua parcella, può venirmi incontro?”. Qui i professionisti si dividono in 2 categorie. La prima categoria vede il professionista “rigido” e coerente: “Senta,...

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Gestione d'impresa 13 Maggio 2019

È utile la formazione commerciale negli studi professionali?

La risposta è ovviamente “sì”, anche se chi scrive potrebbe essere di parte, visto che mi occupo di formazione commerciale, marketing e strategie negoziali di vendita. Dopo questa doverosa premessa, vediamo di sviscerarne i motivi reconditi. Il primo, basilare, è un...

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Gestione d'impresa 29 Aprile 2019

Fare margine diminuendo gli sconti

Immedesimatevi in questa situazione: avete fatto la proposta economica al cliente, per esempio 1.000 euro; voi sapete che avete un margine da giocarvi del 30%; il cliente vi chiede: “Beh, siete un po’ cari e lo sapete: comunque, che sconto mi fa? Se mi viene incontro, decido ora e...

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Gestione d'impresa 15 Aprile 2019

Cambiare mentalità per difendersi dalle richieste di sconto

In una trattativa spesso agiscono comportamenti “istintivi” (automatismi, per la precisione) che ci fanno perdere margini di fatturato. Uno di questi è lo sconto. “Ma sai, tutti lo fanno”. “Me lo ha chiesto il cliente”. “Se non faccio lo sconto, poi...

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Gestione d'impresa 01 Aprile 2019

Le caratteristiche dei venditori

Riteniamo che coloro i quali intendono dedicarsi con successo alle vendite debbano possedere alcune caratteristiche personali utili alla professione. Alcune di queste possono essere "doti" naturali, altre devono essere assorbite dall'ambiente circostante. In entrambi i casi le...

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