Eros Tugnoli

Eros Tugnoli

Consulente - Formatore - Personal coach

Contatti

eros@tugnolistudio.it

Area di specializzazione

Comunicazione commerciale e marketing - Vendite e Negoziazione

Principali esperienze professionali

Capostipite italiano delle tecniche di apprendimento rapido: progettazione e diffusione in tutta Italia del primo corso completo di memorizzazione, lettura veloce e metodologia di studio. Incarichi vari come Temporary Manager nella direzione Commerciale e del personale. Protagonista unico a teatro di varie rappresentazioni teatrali sui temi della comunicazione, motivazione e sviluppo personale.

Pubblicazioni e docenze

Docente e Coach di Master Online. Autore di un libro sulla motivazione e formazione del personale commerciale. Autore di diversi articoli, e-book, video e podcast per riviste specializzate. Relatore in webinar didattici.

Gestione d'impresa 01 Marzo 2021

Come far fallire la formazione online

La formazione a distanza funziona? La FAD è uno strumento tecnologicamente avanzato, un supporto se lo si conosce e lo si utilizza per ciò che può fare. Il problema, come al solito, non è la banana, ma la scimmia che la maneggia.

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Gestione d'impresa 15 Febbraio 2021

Come interpretare la gestualità nelle trattative online

Il nostro corpo esprime esternamente in maniera immediata le emozioni e le sensazioni che vive: gioia, dolore, rabbia, tensione, paura, sicurezza. Chi sa leggere questi segnali in videochiamata è sicuramente avvantaggiato.

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Gestione d'impresa 12 Febbraio 2021

Conoscenze di marketing indispensabili alla professione vendite

Molti ritengono che queste nozioni siano da tenere distaccate e quasi in contrapposizione, ma la realtà è un'altra.

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Gestione d'impresa 01 Febbraio 2021

Quando e perché è utile la video call nel primo contatto

Si sta diffondendo sempre di più una strategia di primo approccio al potenziale cliente. Non è una moda o una necessità passeggera. E data la sua efficacia, sta prendendo sempre più piede.

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Gestione d'impresa 19 Gennaio 2021

Il bianco e il nero della formazione alle vendite

In 3 passaggi, ecco cosa significa l'aggiornamento professionale nella difficile arte di concludere affari.

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Gestione d'impresa 18 Gennaio 2021

Fake selling: i luoghi comuni nella vendita

Per migliorare una prestazione, un comportamento o una procedura, occorre prima scrollarsi di dosso vecchie abitudini errate o superate. Anche le strategie del marketing sottostanno a questa regola: vediamo quali sono i "falsi miti" professionali da sfatare accuratamente.

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Gestione d'impresa 04 Gennaio 2021

La trasparenza paga

Un caso emblematico di come questa linea e l'interpretazione “negativa” dei reclami possa diventare un fattore di successo. Ascoltare i propri clienti e interpretare le loro esigenze richiede però sistematicità e scientificità.

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Gestione d'impresa 21 Dicembre 2020

Io non cambio opinione!

Cambiare idea è psicologicamente molto doloroso. È per questo motivo che molti la rifuggono, sostenendo fino allo stremo la propria posizione, arrivando a negare anche i dati oggettivi e concreti. E gli esperti di marketing e vendita lo sanno.

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Gestione d'impresa 07 Dicembre 2020

La consegna? Immediata, ovvio

Ognuno di noi ha esigenze lavorative e problemi da risolvere e quando trova la risposta, scatta immediatamente il desiderio di ottenere subito ciò che occorre. A questo punto, il fattore tempo diventa determinante, nel bene e nel male.

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Gestione d'impresa 23 Novembre 2020

Contrasti e conflitti nel gruppo di lavoro

Nella vita professionale prima o poi si litiga. L'incontro tra esseri umani diversi, i ruoli diversi ricoperti, le situazioni che si creano, prima o poi generano uno scontro. È giusto cercare di evitarlo? Oppure bisogna entrarci a muso duro? Parliamone.

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Gestione d'impresa 11 Novembre 2020

Trattativa a distanza come opportunità o problema

Di fronte a ogni cambiamento, le persone si identificano in 2 categorie: chi lo vive come un ostacolo e ne evidenzia le difficoltà; e chi lo vive come un'occasione, esaltandone gli aspetti positivi. Solo questa seconda categoria resta sul mercato.

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Gestione d'impresa 09 Novembre 2020

Clienti da perdere

Ci sono clienti che non conviene cercare, non conviene accontentare e non conviene mantenere. Anzi, è un bene che si rivolgano ad altri. Sembra che portino fatturato, ma a conti fatti lo riducono.

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Gestione d'impresa 26 Ottobre 2020

Videocall, strategie di primo approccio

L’appuntamento in chat o videochat non è una moda o una necessità passeggera e grazie la sua efficacia sta prendendo sempre più piede. Sostituisce l’incontro? Assolutamente, no: lo anticipa. Ecco alcuni accorgimenti.

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Gestione d'impresa 12 Ottobre 2020

Tecniche di lettura veloce per risparmiare un’ora al giorno

Il professionista deve aggiornarsi costantemente: documenti, libri, articoli, e-mail, internet. Sembra che questa attività impegni quotidianamente 2 o 3 ore, ma con la tecnica e un po’ di allenamento si dimezzano i tempi.

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Gestione d'impresa 28 Settembre 2020

Utilità della memoria nel colloquio di consulenza

Proviamo a focalizzare in questo articolo quali sono i momenti in cui è utile farne uso durante il colloquio di “vendita” a un potenziale cliente dello studio.

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Gestione d'impresa 14 Settembre 2020

Ripartire dai fondamentali: i 3 fattori di successo

Quando si intraprende un'attività professionale non basta essere bravi e competenti: occorre trovare nuovi clienti e mantenerli. Sembrerebbe un'ovvietà ma non è così: la routine lavorativa quotidiana e la necessità di aggiornamento riducono veramente al minimo queste azioni verso la clientela.

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Gestione d'impresa 31 Agosto 2020

Il telefono per reclami e proposte di collaborazione

La continua diffusione di metodologie digitali rischia di mandare nel dimenticatoio lo strumento tuttora più efficace per contattare nuovi clienti, comunicare con quelli consolidati e soprattutto fidelizzarli.

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Gestione d'impresa 19 Agosto 2020

Trasformare la coerenza in un meccanismo persuasivo

Alcune qualità umane sono ritenute ottime doti da possedere: la bontà, la generosità, l’altruismo, la lealtà, l'onestà. Ma ce n'è una che, anche se ritenuta positiva da tutti, genera sottili meccanismi interiori e può bloccare la razionalità nelle scelte: la coerenza.

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Gestione d'impresa 31 Luglio 2020

Come utilizzare le abitudini per migliorare marketing e organizzazione

La maggior parte delle scelte dei consumatori non sono frutto di riflessioni consapevoli, ma di abitudini e automatismi. Solo negli ultimi anni si ha realmente iniziato a capire come funzionano e come impattano nella vita professionale.

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Gestione d'impresa 22 Luglio 2020

Trattativa vincente: usate la creatività

La soluzione a un problema che contrappone 2 parti non è facile da trovare. Il metodo più usato, “veniamoci incontro”, è anche quello che dà meno risultati. Ma se usiamo la parte “creattiva” (non è un refuso) del nostro cervello creeremo una attività che apre le menti a soluzioni...

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Gestione d'impresa 06 Luglio 2020

La comunicazione non verbale nelle videocall

La videochiamata si sta sempre più imponendo come alternativa alla telefonata e all'incontro. In quest'articolo ne analizzeremo vantaggi e svantaggi dal punto di vista della efficacia persuasiva.

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Gestione d'impresa 22 Giugno 2020

Professionista digitale o professionista analogico?

La rivoluzione 4.0 sta prendendo sempre più spazio, togliendolo al rapporto interpersonale. Si scontrano due modi differenti per affrontare vita professionale e quotidianità personale. Proviamo a vedere quali sono i punti di divergenza e quelli in comune nella attività degli studi di consulenza,...

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Gestione d'impresa 08 Giugno 2020

Determinazione o insistenza?

In una azione di promozione o vendita ci sono alcuni comportamenti che possono dare l'idea di infastidire i clienti. Proviamo a fare chiarezza.

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Gestione d'impresa 25 Maggio 2020

Cinque trucchi per negoziare con successo

All'essere umano non piace sentirsi rispondere “no”. Tuttavia, il negoziato inizia proprio quando qualcuno lo dice. In questo articolo passiamo dal sacro al profano, focalizzandoci su alcuni stratagemmi per portare a buon fine l'accordo.

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